Hyötyajoneuvoihin erikoistuneen Work Carsin asiakkaista selvästi yli 90 prosenttia on yrityksiä. Yritys halusi kehittää autokaupan verkkosivuaan, jotta laaja ja monipuolinen ajoneuvovalikoima olisi helpommin löydettävissä ja sivusto palvelisi paremmin sekä asiakkaita, myyjiä että markkinointia. Yhteistyössä Fiaren kanssa uudistettiin verkkosivut ja ajoneuvohaku sekä selkeytettiin myyjien käytössä olevia ajoneuvotietoja.

Valikoimaan kuuluu uusia ja käytettyjä ammattikäyttöön tarkoitettuja ajoneuvoja, kuten takseja, linja-autoja ja muita hyötyajoneuvoja. Erikoistunut ja monipuolinen valikoima asettaa omat vaatimuksensa myös verkkosivustolle: asiakkaiden on löydettävä käyttötarkoitukseensa sopivat ajoneuvot ja niiden tiedot mahdollisimman helposti.

Kehityksen lähtökohtana parempi asiakaskokemus

Work Carsin verkkosivuston uudistuksessa tärkeimpinä tavoitteina olivat asiakaskokemuksen parantaminen ja digitaalisen markkinoinnin kehittäminen. Aiempi verkkosivusto oli rakentunut vuosien aikana usean eri kumppanin toteutuksista. Erityisesti ajoneuvohaun integraatioon perustuva ratkaisu ei enää palvellut Work Carsin tarpeita riittävän hyvin.

Uudistuksen keskeisenä tavoitteena oli tuoda koko ajoneuvovalikoima suoraan Work Carsin omalle verkkosivustolle ja tehdä sen selaamisesta mahdollisimman sujuvaa. Fiaren toteutuksessa kehitettiin verkkosivuston rakennetta, ajoneuvojen hakutoimintoja ja tietojen esitystapaa. Myös uusien ajoneuvojen näkyvyyttä parannettiin tuomalla ne aiempaa selkeämmin osaksi sivuston navigaatiota ja sisältösivuja. Sivustolle lisättiin myös rahoituslaskentaa tukevia elementtejä.

Work Carsin erikoistunut ajoneuvovalikoima huomioitiin myös hakutoimintojen toteutuksessa. Esimerkiksi taksiautoille rakennettiin oma suodatusmahdollisuus, vaikka tarvittavaa luokittelutietoa ei ollut sellaisenaan saatavilla ajoneuvotietojen lähdejärjestelmästä.

Osana digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämistä Work Cars otti käyttöön myös Fiaren AI AutoAgentin. Agentin toimintaa mukautettiin huomioimaan hyötyajoneuvoista kiinnostuneet asiakkaat ja Work Carsin tavanomaisesta henkilöautokaupasta poikkeava valikoima.

Verkkosivujen kehitys avaa uusia mahdollisuuksia digitaaliseen markkinointiin

Work Carsin laaja ja erikoistunut ajoneuvovalikoima asettaa omat vaatimuksensa myös markkinoinnille. Eri käyttötarkoituksiin soveltuvia ajoneuvoja halutaan pystyä markkinoimaan kohdennetusti, ja asiakkaat on tärkeää ohjata suoraan heitä kiinnostavan kaluston pariin.

Uudistuksen myötä ajoneuvot löytyvät suoraan Work Carsin omalta verkkosivustolta, ja markkinointikampanjoista voidaan ohjata asiakkaita yksittäisten ajoneuvojen kohdesivuille. Tämä tehostaa markkinoinnin suunnittelua ja mahdollistaa aiempaa monipuolisemmat kampanjat. Myös Work Carsin markkinointikumppani on antanut uudistuksesta positiivista palautetta.

Samalla aiemmin usean eri kumppanin toteutuksista muodostunut sivustokokonaisuus yhtenäistettiin. Tämä luo selkeämmän pohjan myös verkkosivuston jatkokehittämiselle ja ylläpidolle.

Selkeämmät ajoneuvotiedot helpottavat myyjien arkea

Asiakkaille näkyvän verkkosivuston lisäksi yhteistyössä kehitettiin Work Carsin myyjien käytössä olevia ajoneuvotietojen näkymiä.

Work Carsilla oli jo ennestään käytössään myynninohjausjärjestelmä, joten kyse ei ollut kokonaan uuden järjestelmän käyttöönotosta. Sen sijaan olemassa olevien tietojen esitystapaa ja käytettävyyttä kehitettiin myyjien tarpeiden pohjalta.

Ajoneuvotietoja järjesteltiin uudelleen, tarpeettomia yksityiskohtia karsittiin ja hakutoimintoja sekä lajittelua selkeytettiin. Näin myyjät löytävät tarvitsemansa tiedot nopeammin ilman, että näkymä täyttyy epäolennaisesta informaatiosta.

Myyntityötä helpottaa myös mahdollisuus jakaa asiakkaalle suora linkki juuri oikean ajoneuvon kohdesivulle. Tämä tukee erityisesti yritysmyyntiä, jossa asiakkaan kanssa voidaan käydä keskustelua hyvinkin yksilöllisistä ajoneuvotarpeista.

Toimialan ymmärrys näkyi lopputuloksessa

Work Carsin ja Fiaren yhteistyössä korostui erityisesti Fiaren ajoneuvokaupan toimialatuntemus.

Work Carsin laaja ja tavanomaisesta henkilöautokaupasta poikkeava valikoima toi toteutukseen omat erityispiirteensä. Projektissa huomioitiin myös asiakkaan oman henkilöstön ja markkinointikumppanin toiveet sivuston toiminnallisuuksista ja käytettävyydestä. Fiaren ajoneuvokaupan toimialatuntemus ja kokemus digitaalisista ajoneuvokaupan ratkaisuista tukivat Work Carsin erityistarpeiden huomioimista.

Vaikka projektin aikataulu venyi alkuperäisestä suunnitelmasta, Work Cars oli tyytyväinen toteutuksen laatuun. Valmiiseen ratkaisuun ei tarvittu merkittäviä korjauskierroksia, ja siirtyminen vanhalta verkkosivustolta uudelle sujui asiakkaan näkökulmasta vaivattomasti.

Lue myös, miten verkkosivut, markkinapaikat ja verkkokauppa muodostavat toimivan digitaalisen ajoneuvokaupan kokonaisuuden.