Olemme tavanneet auto-, kone-, moottoripy\u00f6r\u00e4- ja venekauppiaita s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti viime vuoden kes\u00e4st\u00e4 l\u00e4htien. Keskusteluissamme on noussut toistuvasti esiin, miten digitalisaatiolla ja teko\u00e4lyll\u00e4 voitaisiin kehitt\u00e4\u00e4 toimialaa siten, ett\u00e4 kaupank\u00e4ynti olisi sujuvampaa ja tulokset parempia \u2013 niin kauppiaille kuin asiakkaillekin.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e4iden kohtaamisten pohjalta olemme tunnistaneet viisi keskeist\u00e4, toistuvaa haastetta, jotka koskettavat l\u00e4hes kaikkia alan toimijoita:<\/p>\n\n\n\n
Ostoprosessia on tutkittu paljon. Kun oikaistaan ja niputetaan surutta, voidaan todeta, ett\u00e4 kuluttajalla menee viikosta kuukauteen ja yrityksell\u00e4 useampi kuukausi ennen kuin ensip\u00e4\u00e4t\u00f6ksest\u00e4 ollaan kauppakirjan \u00e4\u00e4rell\u00e4. N\u00e4it\u00e4 aikoja ei kuitenkaan kuluteta myyj\u00e4n hallinlattialla, puhelimessa tai s\u00e4hk\u00f6posteissa, vaan tarpeesta itse ostodialogiin menee reilusti yli puolet kokonaisajasta. Miss\u00e4 tuo ensivaihe sitten kuluu? Nykyisin Nettiauton<\/a> ja verkkosivujen lis\u00e4ksi yh\u00e4 useammin teko\u00e4lyn kanssa keskustellen. Joku my\u00f6s py\u00f6rii somessa ja kaivelee kokemuksia.<\/p>\n\n\n\n Olemme Fiarelle kehitt\u00e4neet AI AutoAgentin<\/a> auttamaan asiakasta tarpeen kirkastamisessa ja oikean kohteen l\u00f6yt\u00e4misess\u00e4. Agentti on kuin yksi kaupan myyjist\u00e4, paitsi ett\u00e4 h\u00e4n (se) on t\u00f6iss\u00e4 24 tuntia vuorokaudessa ja mahdollisesti my\u00f6s k\u00e4rsiv\u00e4llisempi myyntiputken hoivaamisessa. Sill\u00e4 on my\u00f6s kyky siirt\u00e4\u00e4 asiakas ihmiskollegalleen, kun aika on oikea. Car Dealer Live 2026<\/a> -tapahtumassa juuri n\u00e4m\u00e4 aiheet nostettiin tapetille ja todettiin, ett\u00e4 teko\u00e4ly voi parantaa asiakaskokemusta auttamalla asiakasta silloin kun h\u00e4n sit\u00e4 haluaa.<\/p>\n\n\n\n Kokemuksemme mukaan asiakkaan on helpompi kertoa teko\u00e4lylle omasta tilanteesta, budjetista ja toiveistaan. N\u00e4m\u00e4 tiedot ovat toki sitten ihmiskollegankin k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 my\u00f6hemmin.<\/p>\n\n\n\n Vaihdokkien osalta, varsinkin et\u00e4kaupassa, p\u00e4\u00e4dyt\u00e4\u00e4n valitettavan usein kuluttajariitalautakunnan ep\u00e4realistisen pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4sittelyjonoon. Kun j\u00e4lleen oikaistaan mutkia, keskeisi\u00e4 syit\u00e4 on kaksi: edelliselt\u00e4 asiakkaalta ei ole saatu riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa auton vioista ja \u201dominaisuuksista\u201d, ja toiseksi kyseisen yksil\u00f6n historia ja n\u00e4in ollen hintaan vaikuttavat ominaisuudet eiv\u00e4t ole olleet ainakaan asiakkaan mielest\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4sti esill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Fiare on kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 DMS-j\u00e4rjestelmiin integroitavaa kuntoarvioty\u00f6kalua yhdess\u00e4 autokaupan konsortion kanssa. T\u00e4m\u00e4n tarkoituksena on, ett\u00e4 saadaan jopa mallikohtainen kohdistus tiettyihin kysymyksiin ajoneuvon historiasta sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llinen k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4 asiakkaalle, jotta tietojen keruu kaupan kohteesta on helppoa ja vaivatonta. Tavoitteena on toki v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 riitatilanteita, mutta my\u00f6s parantaa kauppiaan kannattavuutta.<\/p>\n\n\n\n Uskomme, ett\u00e4 alan suurimmat haasteet ovat my\u00f6s sen suurimpia mahdollisuuksia. Kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ratkaisuja yhdess\u00e4 kauppiaiden kanssa voimme rakentaa sujuvampaa, l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja kannattavampaa kaupank\u00e4ynti\u00e4 \u2013 askel kerrallaan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Olemme tavanneet auto-, kone-, moottoripy\u00f6r\u00e4- ja venekauppiaita s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti viime vuoden kes\u00e4st\u00e4 l\u00e4htien. Keskusteluissamme on noussut toistuvasti esiin, miten digitalisaatiolla ja teko\u00e4lyll\u00e4 voitaisiin kehitt\u00e4\u00e4 toimialaa siten, ett\u00e4 kaupank\u00e4ynti olisi sujuvampaa ja tulokset parempia \u2013 niin kauppiaille kuin asiakkaillekin. N\u00e4iden kohtaamisten pohjalta olemme tunnistaneet viisi keskeist\u00e4, toistuvaa haastetta, jotka koskettavat l\u00e4hes kaikkia alan toimijoita: Ostoprosessia on tutkittu … <\/p>\nAI AutoAgentti<\/h2>\n\n\n\n
Kuntoarvioty\u00f6kalu<\/h2>\n\n\n\n